Verzendbeleid

umarsupps streeft ernaar om de beste kwaliteit producten te leveren. Soms kan het voorkomen dat het product niet naar wens is of tegenvalt, en je die graag wilt retourneren of ruilen. De voorwaarden en procedures leggen we je graag uit.

RETOURTERMIJN

Een product kan in een ongeopende staat, geretourneerd worden binnen 14 dagen vanaf de datum van aankoop, tellend vanaf de datum van ontvangst.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product moet in de originele verpakking zijn.
Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat verkeren.
Het product moet vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs of een geldig aankoopbewijs.

VERZENDKOSTEN

umarsupps is verantwoordelijk voor de retour verzendkosten als het product defect is of als er een fout is gemaakt bij de verzending. Hieronder valt:

Wij hebben een verkeerd artikel gestuurd.
Een of meerdere artikel(en) zijn beschadigd of foutief.

De retourkosten zijn voor de klant wanneer:

Een product retour gaat omdat de klant het niet meer wilt.
Een pakket niet opgehaald wordt bij het PostNL punt en teruggestuurd wordt naar de afzender.

RETOURPROCES

Wil je een retourzending regelen? Check in je mailbox en zoek naar de bevestigings mail van je bestelling met de zin ‘Je bestelling #xxxxx is verzonden’. Klik op 'Volg je pakketje', je bent op de Track & Trace-pagina van PostNL. Scroll naar beneden, waar je de optie ‘Zending retour sturen’ ziet. Schrijf de reden van je retourzending erin en breng je pakketje langs bij een PostNL-punt. Zodra wij je pakketje in handen hebben, gaan we voor jou aan de slag.


TERUGBETALING, OMRUILING OF TEGOED

Bij umarsupps willen we uiteraard dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, heb je verschillende opties om uit te kiezen:

Volledige terugbetaling: We storten het volledige aankoopbedrag terug.
Tegoed: Ontvang een tegoed dat je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.

CONTACTINFORMATIE

Voor vragen, opmerkingen of om een retourverzoek in te dienen, staan staan we voor je klaar. Neem contact met ons op via ons e-mail adres: info@umarsupps.nl

WIJZIGINGEN IN HET RETOURBELEID

Bij umarsupps streven we naar transparantie en klanttevredenheid. Houd er rekening mee dat we het recht voorbehouden om ons retourbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele aanpassingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd.

Bedankt dat je voor umarsupps hebt gekozen. We zijn dankbaar voor het vertrouwen in onze producten en streven ernaar je de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Met vriendelijke groet, team umarsupps